Corporation des thanatologues du Québec

Éthique et normes

Entreprises certifiées

La norme de prestation de services professionnels à la clientèle pour le domaine funéraire est disponible depuis le 2 juin 2011. Comme c'est un processus rigoureux, nous publierons les noms des entreprises membres de la Corporation certifiées par le BNQ au fur et à mesure.

Maison J. A. Larin & Fils

Juin 2012

En tant que leader du domaine funéraire, la Corporation des thanatologues du Québec se réjouit de cette remise de certification à la Maison J. A. Larin & Fils. Depuis toujours, la volonté de la CTQ est de hausser les standards de notre milieu afin d’accompagner dignement les familles vivant un deuil. La norme du BNQ, qui se veut une première au Canada dans notre secteur d’activités, permettra de reconnaître l’excellence et le professionnalisme des travailleurs et des entreprises funéraires.


Résidences funéraires F. Thériault inc.

Juin 2012

Le processus rigoureux ayant mené à l’obtention de la norme Prestation de services professionnels à la clientèle – Entreprises de services funéraires représente pour les Résidences funéraires F. Thériault inc. est une valeur ajoutée remarquable. Il s’agit d’un sceau de qualité émit par un tiers indépendant qui permettra aux clients de reconnaître facilement les hauts standards de qualité.


Les résidences funéraires Goyer Ltée

Juin 2012

Les services funéraires certifiés rendus par les Résidences Goyer sont basés sur des valeurs d’engagement, de respect, d’écoute, d’empathie, d’éthique et d’intégrité. Le logo Professionnalisme certifié permettra d’identifier facilement les entreprises funéraires qui auront obtenu la certification telle celle de monsieur René Goyer.

 


Maison Funéraire Shields Berthiaume Inc.

Avril 2013

Le Salon Funéraire Shields Berthiaume Inc. est au service des communautés de la Petite-Nation et les environs. Dans ses établissements, la famille Berthiaume et son personnel dévoué s'engagent à offrir des services professionnels où le respect et la dignité sont primordiaux. Et c’est avec fierté qu’elle s’affilie aujourd’hui au BNQ afin de continuer à remplir sa mission. 


Complexe funéraire Claude Marcoux 

Septembre 2013

Le groupe Claude Marcoux fait preuve d’un grand leadership en allant chercher cette nouvelle distinction. Faire un deuil est toujours un processus difficile et il n’y a qu’une seule occasion de le faire correctement. C’est toute l’importance de la certification, elle assure aux familles endeuillées les plus hauts standards et à leur entière satisfaction. 

Le groupe Claude Marcoux Ltée est la seule entreprise funérairede la grande région de Québec à être  certifiée par le BNQ.


Complexe thanatologique Lucas Fournier 

Septembre 2013

La mission de l'entreprise est d'accompagner les familles dans toutes les démarches entourant le départ d'un être cher et d'adoucir leur peine causée par un départ tout en préservant le souvenir de toute une vie. Le complexe thanatologie Lucas Fournier est fier de servir les familles de Haute-Gaspésie avec une rigueur et un professionalisme maintenant reconnus par le BNQ.


Les Centres funéraires Grégoire & Desrochers

Octobre 2013

Les Centres funéraires Grégoire & Desrochers sont maintenant certifiés par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ), une première dans la région des Bois-Francs, de l’Estrie et de la Mauricie.  

« La certification BNQ est un gage de qualité de service pour nos clients. Elle assure que nous respectons les plus hauts standards de notre secteur d’activité. Les familles de la région sont privilégiées d’avoir une entreprise qui maintient ce haut niveau de qualité de service », affirme Denis Desrochers, président et copropriétaire du Groupe Grégoire & Desrochers.


 Résidence funéraire du Saguenay

Octobre 2013

La mission de la Résidence funéraire du Saguenay est d'offir un ensemble de service aux familles en deuil. « Tous ces services sont à la disposition des gens. Souvent on entend dire que l'enterrement et le service d'une personne se font rapidement et sans heurts. Hors, c'est impossible. Nous sommes donc là pour parler des vraies choses avec les gens et nous les accompagnons avant et après le décès de leur proche. En d'autres mots, nous faisons tout sauf un travail rapide », explique Mme Deschênes. 


Résidence funéraire Valcourt inc.

Août 2015

Notre entreprise est bien de chez nous. Elle fait partie de l'histoire de St-Quentin et nous sommes fiers d'être des pionniers dans notre domaine. La Résidence Funéraire Valcourt Inc. est une entreprise de prestige dont la réputation est bâtie depuis 1951 sur la dignité, la discrétion et les services de haute qualité.


Lépine-Cloutier Ltée

Août 2015

Lépine Cloutier / Athos est maintenant certifié 
du Bureau de normalisation du Québec.
Notre engagement, qui a toujours été de servir nos familles de façon impeccable, est en cohérence avec le respect de la profession ainsi que du respect des valeurs humaines.
Lépine Cloutier s’engage :
-à prendre le temps nécessaire pour bien comprendre les besoins du client afin de lui offrir des conseils professionnels, personnalisés et parfaitement adaptés à ses besoins;
-à accompagner le client tout au long de sa démarche et de son épreuve;
-à transmettre de l’information claire et complète afin qu’il soit en mesure de faire des choix éclairés;
-à accueillir chaque client dans des lieux agréables et fonctionnels;
-à rencontrer toutes nos obligations envers le client;
-à observer les lois et les règlements qui régissent le domaine funéraire.

Georges Fournier & fils inc. Maison commémorative familiale Fournier

Décembre 2015

Les Maisons Commémoratives familiales Fournier d’Amqui et Rouleau de Matane font désormais partie du cercle restreint des cinq maisons québécoises certifiées par le Bureau des normes du Québec (BNQ).
Même si la réalisation de ce projet a rencontré son lot de difficultés, David Beaulieu indique que les germes qui ont été semés permettent aujourd’hui de récolter une offre de services de qualité.
Il faut préciser que la nouvelle certification décernée par le BNQ représente non seulement une protection supplémentaire pour les citoyens, mais une assurance d’obtenir des services de qualité et aussi une démarche d’intégrité et de transparence professionnelles.
Cette norme, acceptée sur une base volontaire, n’est accordée que pour une période de trois ans, ce qui signifie que les entreprises certifiées doivent maintenir un haut standard de qualité pour assurer son renouvellement.